Política de privacidade
Em vigor desde 15 de outubro de 2026.
- A LIA guarda o que a profissional registra sobre seus pacientes para prestar o serviço a ela, e para nada mais. Não vendemos dados, não fazemos publicidade e não usamos os dados para treinar inteligência artificial.
- Sobre os pacientes, quem decide é a profissional (controladora). A LIA trata esses dados em nome dela (operadora).
- Os dados dos pacientes ficam em servidores no Brasil, com conexão protegida, criptografia e cópias de segurança diárias.
- Toda pessoa pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados. Respondemos em até 15 dias pelo e-mail lia.unsung@gmail.com ou pelo WhatsApp (35) 98714-5838.
- Quem é o responsável
- A quem esta política se aplica
- Quem decide sobre cada dado
- Quais dados tratamos
- Para que usamos e com qual base legal
- Dados de crianças e adolescentes
- Com quem compartilhamos
- Transferência para fora do Brasil
- Como protegemos
- Por quanto tempo guardamos
- Seus direitos e como pedir
- Se algo der errado
- Cookies
- Mudanças nesta política
1. Quem é o responsável
A LIA é um aplicativo para psicopedagogas e neuropsicopedagogas, oferecido sob a marca Unsung por Alex Pascoal, pessoa física, com sede em Itajubá, Minas Gerais. Nesta política, "LIA", "nós" e "nosso" se referem a ele.
O próprio Alex Pascoal é o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, a pessoa que recebe pedidos, dúvidas e reclamações sobre privacidade e conversa com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- lia.unsung@gmail.com
- (35) 98714-5838
- Cidade
- Itajubá, MG
2. A quem esta política se aplica
- Visitantes do site da LIA.
- Interessadas e assinantes: as profissionais que falam com a gente ou usam o aplicativo.
- Pacientes e seus responsáveis: as crianças, os adolescentes e as famílias cujos dados a profissional registra na LIA.
3. Quem decide sobre cada dado
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD) separa quem decide sobre os dados (controlador) de quem trata os dados em nome dele (operador).
| Dados | Quem decide (controlador) | Papel da LIA |
|---|---|---|
| Visitantes do site e contatos pelo WhatsApp ou e-mail | LIA | Controladora |
| Conta, cadastro e pagamento da profissional | LIA | Controladora |
| Pacientes e responsáveis registrados pela profissional | A profissional | Operadora: trata só para prestar o serviço, conforme as instruções da profissional |
Por isso, quem atende no primeiro momento os pedidos de uma família é a profissional que acompanha a criança. A LIA dá a ela as ferramentas para isso dentro do aplicativo e, se um pedido chegar diretamente a nós, avisamos a profissional e ajudamos a respondê-lo. As obrigações de cada lado estão em LGPD na LIA e nos Termos de uso.
4. Quais dados tratamos
Quem visita o site
O site não pede cadastro, não usa cookies de rastreamento e não tem anúncios. A empresa que hospeda o site registra, por segurança e funcionamento, dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora, navegador e página visitada. As letras do site vêm do Google Fonts, que também recebe o endereço IP do visitante ao carregar a página.
Quem fala com a gente
Nome, telefone, e-mail e o conteúdo da conversa, quando você nos escreve pelo WhatsApp ou por e-mail.
Profissionais assinantes
- Nome, e-mail, telefone, cidade, formação e número de registro profissional.
- Timbre, logotipo e dados que você coloca nos documentos.
- Se você entra com o Google: recebemos do Google apenas o seu nome, o seu e-mail e um número que identifica a sua conta Google. Não recebemos a sua senha nem acesso a e-mails, arquivos ou contatos.
- Dados de cobrança: nome ou razão social, CPF ou CNPJ (para a nota fiscal), plano, valores, datas e situação dos pagamentos. Dados de cartão ficam com o Asaas, a empresa de pagamento, e nunca passam por nós.
- Registros de acesso ao aplicativo: data e hora, endereço IP, aparelho e ações importantes (entrar, baixar, exportar, excluir).
Pacientes e responsáveis
O que a profissional decidir registrar, normalmente:
- Identificação da criança ou do adolescente: nome, data de nascimento ou idade, escola, ano escolar e turno.
- Responsáveis: nome, parentesco, telefone ou WhatsApp.
- Ficha de anamnese, queixa, histórico, hipóteses, testes e escalas aplicados, plano de intervenção, registro de cada sessão e evolução.
- Documentos recebidos (laudos, pareceres da escola, relatórios de outros profissionais) e documentos gerados pela profissional.
Muitos desses dados são dados pessoais sensíveis, porque tratam de saúde, desenvolvimento e aprendizagem, e são de crianças e adolescentes. Por isso recebem o cuidado descrito nas seções 6 e 9.
5. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Manter o site no ar e protegido | Dados técnicos de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Responder contatos e preparar a assinatura | Nome, telefone, e-mail, conversa | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido da pessoa (art. 7º, V) |
| Criar e manter a conta, prestar o serviço e o suporte | Dados da profissional | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrar e emitir comprovantes | Dados de cobrança | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Guardar registros de acesso ao aplicativo | Registros de acesso | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15) e legítimo interesse em segurança |
| Guardar e organizar os dados dos pacientes para a profissional | Dados dos pacientes | Definida pela profissional, como controladora. Para crianças e adolescentes, o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou do responsável legal (art. 14, §1º, e art. 11, I), além das demais hipóteses do art. 11 que se apliquem ao atendimento |
Não usamos dados de pacientes para publicidade, perfis de marketing, estatísticas vendidas a terceiros ou treinamento de inteligência artificial.
6. Dados de crianças e adolescentes
- Todo tratamento segue o melhor interesse da criança e do adolescente (LGPD, art. 14).
- A LIA é usada só pela profissional. Crianças não têm acesso ao aplicativo, e a LIA nunca entra em contato com elas.
- A profissional deve ter o consentimento de um dos pais ou do responsável legal antes de registrar os dados. A LIA oferece um modelo de termo de consentimento.
- A família pode, a qualquer momento, pedir à profissional uma cópia de tudo o que está guardado. O aplicativo gera essa cópia completa com um toque.
7. Com quem compartilhamos
Só com quem precisamos para o serviço funcionar, sempre com contrato e obrigação de sigilo e segurança:
| Quem | Para quê | Dados de pacientes? |
|---|---|---|
| Google Cloud | Servidores do aplicativo e cópias de segurança, na região de São Paulo | Sim, armazenados no Brasil |
| Netlify | Hospedagem do site | Não |
| Google Fonts | Letras do site | Não |
| WhatsApp (Meta) | Conversas com quem nos procura | Não. Quando a profissional avisa uma família pelo aplicativo, a mensagem sai do WhatsApp dela, não de um sistema nosso |
| Google (Entrar com o Google) | Confirmar a identidade de quem entra com a conta Google | Não |
| Asaas, empresa de pagamentos brasileira | Cobrança da assinatura e nota fiscal | Não |
| Anthropic, fornecedora de inteligência artificial | Só se a LIA oferecer recursos de IA e só quando a profissional acionar o recurso | Apenas o mínimo necessário para o texto pedido, sem o nome completo da criança, e com contrato que proíbe o uso para treinamento |
Também podemos fornecer dados quando uma lei ou uma ordem judicial exigir, e somente na medida exigida. Nunca vendemos dados.
8. Transferência para fora do Brasil
Os dados dos pacientes ficam armazenados no Brasil. Há transferência internacional em três casos: os dados técnicos de quem visita o site (hospedagem e letras, com servidores nos Estados Unidos e em outros países); o nome e o e-mail de quem entra com o Google, conferidos pelo Google nos servidores dele; e, se existir e for usado, o recurso de inteligência artificial (servidores nos Estados Unidos). Nesses casos usamos fornecedores que oferecem as garantias do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.
9. Como protegemos
- Conexão sempre criptografada (HTTPS) e dados criptografados também quando guardados.
- Senhas guardadas de forma que nem nós conseguimos lê-las; bloqueio depois de tentativas erradas.
- Cada profissional vê apenas os próprios pacientes.
- Cópias de segurança diárias, guardadas fora do servidor principal, também no Brasil.
- Registro de quem entrou, baixou, exportou ou excluiu, visível para a profissional.
- Testes de ataque a cada mudança no aplicativo e revisão independente da segurança.
- Acesso da nossa equipe aos dados só quando necessário para suporte pedido pela profissional ou para corrigir uma falha, e sempre registrado.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se algo acontecer, seguimos o plano da seção 12.
10. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Conversas de quem nos procurou e não assinou | Até 12 meses depois do último contato |
| Conta e dados da profissional | Enquanto a assinatura estiver ativa |
| Conta em teste que não assinou | 90 dias depois do fim do teste, para consulta e exportação; depois, eliminação definitiva, com aviso por e-mail antes |
| Dados dos pacientes depois do cancelamento | 90 dias para a profissional exportar tudo; depois, eliminação definitiva, inclusive das cópias de segurança em até 30 dias |
| Dados de cobrança | 5 anos, pelas leis fiscais |
| Registros de acesso ao aplicativo | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet |
Durante a assinatura, a ficha de um paciente que encerrou o atendimento fica guardada pelo prazo de guarda que a profissional configura no aplicativo (padrão de 5 anos depois da saída). A guarda do prontuário pelo prazo exigido para a profissão é obrigação da profissional; a LIA dá os meios para cumpri-la, inclusive a exportação completa antes de um cancelamento.
11. Seus direitos e como pedir
Pela LGPD (art. 18), toda pessoa pode pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvada a guarda exigida por lei;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Como pedir: escreva para lia.unsung@gmail.com ou pelo WhatsApp (35) 98714-5838. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de responder. Respondemos em até 15 dias.
Famílias: o caminho mais rápido é pedir à profissional que acompanha a criança. Se o pedido chegar a nós, avisamos a profissional e a ajudamos a responder. Quando a eliminação for pedida antes do fim do prazo de guarda do prontuário, a família recebe a cópia dos dados e a ficha continua guardada pelo tempo exigido por lei (LGPD, art. 16).
Você também pode reclamar à ANPD, em gov.br/anpd.
12. Se algo der errado
Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos as profissionais afetadas sem demora. Quando a lei exigir, comunicamos a ANPD e as pessoas afetadas no prazo de 3 dias úteis (Resolução CD/ANPD nº 15/2024), dizendo o que aconteceu, quais dados foram atingidos e o que foi feito.
13. Cookies
O site não usa cookies. O aplicativo usa apenas o cookie necessário para manter a sessão aberta depois que a profissional entra. Não há cookies de publicidade nem de rastreamento.
14. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisamos as assinantes por e-mail ou dentro do aplicativo antes de a mudança valer, e atualizamos a data no topo desta página. Esta política segue as leis brasileiras.